La politica per la tutela della privacy di FELAS S.p.A. concerne la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali eventualmente acquisite da FELAS S.p.A. in occasione di ogni interazione tra il cliente e FELAS S.p.A. stessa, come quando visitate il nostro sito web, acquistate i prodotti e i servizi FELAS S.p.A. o chiamate i nostri partner per la vendita e l’assistenza. Vi invitiamo a leggere il seguente documento per conoscere le nostre politiche di tutela delle informazioni, comprese tipologie di dati raccolti, utilizzi di tali informazioni e scopo degli stessi, destinatari a cui vengono comunicate e salvaguardia dei dati di natura personale. La vostra privacy è una priorità per FELAS S.p.A. , che si sforza costantemente di proteggerla.

Perché raccogliamo le informazioni personali
Perché raccogliamo le vostre informazioni personali? Perché ci aiutano a offrirvi un livello superiore di servizi al cliente. Ci consentono di fornirvi un pratico accesso ai nostri prodotti e servizi e a concentrarci sulle categorie che più vi interessano. Inoltre, le vostre informazioni personali ci aiutano a tenervi sempre aggiornati sui più recenti prodotti annunciati, gli aggiornamenti software, le offerte speciali e gli avvenimenti che potrebbero tornarvi utili.

Quali informazioni raccogliamo
Esistono svariate situazioni nelle quali le vostre informazioni personali potrebbero aiutarci a offrirvi un servizio migliore. Ad esempio, potremmo richiedere tali dati quando parlate di un problema di assistenza al telefono con un nostro partner, vi registrate per un seminario,, registrate o acquistate un prodotto. In tali occasioni, raccogliamo le informazioni inerenti alla situazione, quali nome, indirizzo, telefono, e-mail e preferenze di contatto e informazioni circa i vostri prodotti FELAS S.p.A. , , infine informazioni legate a un problema di assistenza o supporto. Raccogliamo anche informazioni a scopo di ricerca, per comprendere al meglio i nostri clienti e fornire loro un servizio di qualità impeccabile. Ciò ci permette di determinare quali siano le informazioni più rilevanti per una determinata categoria di clienti e di comprendere quale sezione del nostro sito o dei nostri servizi Internet risulta più interessante.

Il sito web FELAS S.p.A. , così come gli altri servizi FELAS S.p.A. vi consentono di creare un “ID FELAS S.p.A. ” sulla base delle vostre informazioni personali. Questo pratico servizio vi offre un risparmio di tempo e un utilizzo ancor più intuitivo dei nostri servizi web. Ecco come funziona: create un profilo personale fornendo nome, telefono, e-mail , indirizzo … e scegliete una password e un suggerimento per la password (mese e giorno di nascita, ad esempio) per sicurezza. Il sistema registra le informazioni e vi assegna un ID FELAS S.p.A. personale. La prossima volta che effettuerete un ordine su FELAS S.p.A. Store, dovrete semplicemente immettere ID FELAS S.p.A. e password: il sistema cercherà i dati necessari per assistervi nell’operazione. Inoltre, se aggiornate le informazioni legate all’ID FELAS S.p.A. , saranno disponibili per tutte le transazioni con FELAS S.p.A. .

Se utilizzate una bacheca online o una chat room su un sito web FELAS S.p.A. , dovete essere consapevoli del fatto che qualsiasi informazione che condividete è visibile a tutti gli altri utenti. Le informazioni personali che inoltrate su uno di questi forum possono essere lette, raccolte o utilizzate da altri utenti per inviare messaggi indesiderati. FELAS S.p.A. non è responsabile per le informazioni personali che scegliete di inoltrare su tali forum.

Quando divulghiamo le informazioni
FELAS S.p.A. prende molto a cuore la vostra privacy. Potete essere certi che FELAS S.p.A. non venderà né presterà le vostre informazioni di contatto ad altri. Per aiutarci a fornire un servizio superiore, i vostri dati personali possono essere condivisi con entità legali all’interno del gruppo FELAS S.p.A. nel mondo, le quali li salvaguarderanno in accordo con la politica di tutela della privacy di FELAS S.p.A. . In alcune occasioni potrebbe risultare pratico per FELAS S.p.A. rendere disponibili talune informazioni personali circa i clienti a società con cui intrattiene relazioni strategiche o che offrono prodotti e servizi per conto di FELAS S.p.A. . Tali società possono aiutarci a elaborare le informazioni, ampliare il credito, elaborare gli ordini dei clienti, offrire prodotti agli utenti, gestire e ottimizzare i dati raccolti, fornire servizi ai clienti, verificare i vostri interessi in prodotti o servizi oppure condurre ricerche di mercato o sulla soddisfazione dei clienti.I dati possono essere comunicati a società di elaborazione dati, consulente fiscale/ contabile. Tutte queste società sono obbligate a tutelare le vostre informazioni personali in accordo con le politiche FELAS S.p.A. . Se tali informazioni non fossero rese disponibili, vi risulterebbe difficile acquistare prodotti, riceverli tramite spedizione e consegna, usufruire dei servizi ai clienti, fornirci le vostri opinioni su come migliorare i nostri prodotti e servizi o accedere ad alcuni servizi, offerte e contenuti presenti sul sito web FELAS S.p.A. .

A volte potrebbe esserci richiesto di divulgare le vostre informazioni per motivi legali. Inoltre, potremmo decidere di divulgarle se riteniamo che da esse posso dipendere la sicurezza nazionale, problemi di naturale legale o altre problematiche di importanza pubblica.

Come tuteliamo le informazioni personali
FELAS S.p.A. prende delle precauzioni, tra cui misure amministrative, tecniche e fisiche, per tutelare i vostri dati personali da perdita, furto o utilizzo inappropriato, nonché da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Potrete inoltre aiutarci adottando a vostra volta delle precauzioni per tutelare i vostri dati quando siete in Internet. Modificate spesso le password utilizzando una combinazione di lettere e numeri e assicuratevi di utilizzare un browser web sicuro.

Agli interessati sono riconosciuti i diritti di cui all’articolo 7 del citato Codice e in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al titolare del trattamento.

Cookie e altre tecnologie
Come standard comune ad altri siti web aziendali, anche il sito FELAS S.p.A. si avvale di “cookie” e altre tecnologie utili per comprendere quali sezioni del sito stesso sono le più apprezzate, quali stanno visitando i nostri utenti e quanto tempo vi trascorrono. Ce ne serviamo anche per studiare la tipologia di traffico sul nostro sito web, per renderlo sempre più accattivante e gratificante e per valutare l’impatto delle nostre comunicazioni. Infine, ci avvaliamo dei cookie per personalizzare la vostra esperienza e offrire una praticità superiore ogni volta che interagite con noi.

Ad esempio, se conosciamo il vostro nome possiamo darvi il benvenuto con un saluto ogni volta che visitate FELAS S.p.A. Store. Altre informazioni come Paese e lingua, e la vostra scuola se lavorate nell’ambito dell’istruzione, ci aiutano a offrirvi un’esperienza di shopping online più utile e intuitiva. .

Se al contrario non desiderate abilitare i cookie, visitate il sito www.felas.com/privacy/aboutcookies.htm, che vi spiegherà passo dopo passo come disabilitarli. Ricordate che alcune funzionalità del sito web FELAS S.p.A. non saranno più disponibili una volta disabilitati i cookie.

Così come gran parte dei siti web, raccogliamo alcune informazioni automaticamente e le archiviamo in documenti log. Tali informazioni includono gli indirizzi IP (Internet Protocol), il tipo di browser, l’ISP (Internet Service Provider), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e dati di clickstream.

Utilizziamo tali informazioni, che non identificano gli utenti individuali, per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tenere traccia dei movimenti degli utenti all’interno del sito e raccogliere dati demografici circa il nostro bacino di utenza. FELAS S.p.A. non utilizzerà tali informazioni per contattare direttamente a fini di marketing la persona.

In alcuni messaggi e-mail utilizziamo un URL cliccabile collegato al contenuto del sito FELAS S.p.A. . Quando il cliente fa clic su un URL, l’operazione passa attraverso il nostro server web prima di arrivare a destinazione, ovvero alla pagina web. Teniamo traccia dei dati relativi a tali operazioni per determinare l’interesse su particolari soggetti e per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni. Se non si desidera che tali informazioni vengano raccolte, non fate clic sul testo o sul collegamento nell’e-mail.

Un impegno a livello aziendale per la vostra privacy
Come già menzionato, FELAS S.p.A. prende molto a cuore la vostra privacy. Per assicurare che le vostre informazioni personali vengano tutelate, comunichiamo queste linee guida ai dipendenti FELAS S.p.A. e le applichiamo strettamente all’interno di tutta la società.. Non sollecitiamo la richiesta di informazioni da parte di minorenni né inviamo loro richieste di informazioni personali.

Domande sulla privacy
Se avete domande o preoccupazioni sulla politica di tutela della privacy di FELAS S.p.A. o sull’elaborazione dei dati, su i nominativi del titolare e responsabili del trattamento utilizzate gli indirizzi e-mail locali adeguati (riportati nell’elenco seguente) per contattarci.

FELAS S.p.A. Data Controller della vostra area vi risponderà entro 30 giorni.

Paese o regione: europa
Contatto: privacy@felas.com

FELAS S.p.A. può provvedere ad aggiornare la politica di tutela della privacy. In questo caso verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web unitamente alla nuova Privacy Notice.

Ultimo aggiornamento 30 maggio 2006
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